No atual cenário do mercado de trabalho o atendimento de excelência tornou-se um diferencial competitivo fundamental para qualquer organização, pois ajuda a fidelizar clientes e criar boa reputação. Com o objetivo de desenvolver competências e habilidades que garantam esse atendimento de excelente qualidade ao cliente, o Governo do Tocantins, por meio da Secretaria Estadual do Trabalho e Desenvolvimento Social (Setas) e Sistema Nacional de Emprego (Sine/Tocantins), promove o o curso Excelência no Atendimento, de 22 a 24 de janeiro, das 19 às 22 horas, na unidade do Sine de Luzimangues, distrito do município Porto Nacional.
O superintende do Trabalho e Desenvolvimento Social, José Alberto Guimarães (Gordo), ressalta que o objetivo das capacitações é contribuir para o crescimento pessoal e profissional dos trabalhadores e dar a eles oportunidade para se atualizar e se colocar no mercado de trabalho. “Os trabalhadores da área precisam aproveitar as oportunidades para desenvolverem suas competências e habilidades. Os profissionais que se capacitam têm mais oportunidades de acessar e melhorar sua colocação no mercado de trabalho”.
O curso Excelência no Atendimento é gratuito e voltado para atendentes e recepcionistas, profissionais que lidam diretamente com o público e para os interessados em aprimorar suas habilidades em atendimento. Os colaboradores do Sine de Luzimangues também participam das aulas para atualização de competências e habilidades.
O orientador profissional do Sine Tocantins e facilitador do curso, Aeronssaytt Gomes Lima de Oliveira, destaca que o curso vai trabalhar a comunicação eficaz com os clientes, práticas de empatia, atendimento humanizado, resolução de conflitos, e gerenciamento de situações desafiadoras, entre outros assuntos. “O participante vai aprender a se comunicar de forma clara e assertiva, desenvolver empatia e criar conexões significativas com os clientes, gerenciar situações desafiadoras com habilidade e profissionalismo, oferecer soluções ágeis e inovadoras, melhorar sua postura profissional, e tornar-se referência em atendimento”.
Como participar
São 60 vagas disponíveis para os interessados e para participar é necessário preencher o formulário disponível no link:https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=mMip3_xN20-EfCnWpMG0zLoyockwGvJIjB8hpCGd8KlUNEExVTJHQjBIRjVORUtHM09DM0tXVTM3US4u
O conteúdo programático está dividido em seis módulosa serem trabalhados: Fundamentos do atendimento de excelência; Habilidades de comunicação; Atendimento humanizado e empatia; Resolução de conflitos; Postura profissional e etiqueta no atendimento; e Inovação e agilidade no atendimento.
Tocantins Governo do Tocantins promove Oficina de Chocolates de Páscoa no Case, do Taquari 
Tocantins Em Brasília, Governo do Tocantins recebe condecoração do FNAS por fortalecer a assistência social 
Tocantins Governo do Tocantins realiza curso de inteligência emocional a líderes de equipes da Urgência e Emergência do Samu 
Tocantins Governo do Tocantins alinha ações e fortalece políticas de assistência social em reunião da Comissão Intergestores Bipartite 
Tocantins Governo do Tocantins oferece curso gratuito de Classificador de Grãos no Sine de Palmas 
Tocantins Em Pedro Afonso, Governo do Tocantins inicia calendário de capacitações 2026 com curso do projeto Mãos que Criam 
Tocantins Sine Tocantins intermedeia vagas de emprego em rede atacadista e amplia oportunidades para trabalhadores de Araguaína 
Tocantins Tocantins tem maior índice de trabalho formal da região Norte do Brasil 
Tocantins Governo do Tocantins realiza capacitação voltada à proteção social para beneficiar famílias da região do Jalapão 
